El capitulo 5 nos habla de que las relaciones publicas son de gran utilidad para una buena investigación, ya que se tiene que contar concierta información para que se puedan notar que asuntos pueden llegar a afectar a los clientes o a la misma empresa. Y para ello se tienen que hacer encuestas en cuanto a la calidad, en la manera en como ellos se dirigen hacia los clientes. Y llegar a la conclusión de que es lo que esta afectando en ella.
En las técnicas informales o preliminares de investigación se encarga básicamente de obtener información y ser clasificada tanto formal como informal. Aunque no siempre va a ser científica ni muy bien estructurada.
*Llevar registros, que permite así poder organizar y almacenar cantidades de información en base de datos.
*Contactos especiales: los líderes de una industria o una organización
*Comités especiales: se sugieren varias opciones en cuanto a problemas
*Grupos de enfoque: en este se hacen preguntas abiertas y identifican tanto gestos, como sus formas de comunicar y sus expresiones faciales.
*Monitoreo aleatorio: se debe prestar demasiada atención a todo lo que se dice y se planea en la organización o industria.
*Internet, bibliotecas, y fuentes de bases de datos: para poder tener una variada información y así tener buenas conclusiones.
Existen también las técnicas formales de investigación científica como son :
*Análisis de contenido
*Investigación por encuesta
*Investigación experimental que esta se divide en dos:
en experimentos de laboratorio y los experimentos de campo.
Se recaban los datos para una investigación formal con:
*Métodos descriptivos o de inferencia: el descriptivo se usa para describir grupos de personas y el inferido para las características que no han sido incluidas dentro del grupo especifico.
*métodos para obtener información: como la observación, las entrevistas y los cuestionarios.
*métodos de muestro: el número de población que se tomara en cuenta.
Esta se divide en muestreo aleatorio simple y muestreo sistemático.
Se identifican a los públicos y se dividen en 4:
*publico latente
*publico consistente
*publico activo
Hoy en día esto ya es de gran ayuda porque gracias a la tecnología las investigaciones se pueden hacer mas rápido y obteniendo datos al momento, poder almacenar cierta información y así poder identificar el problema para que no vaya avanzando. Todas las opiniones de la gente sirven para poder tener una mayor evaluación en la investigacion.
En las técnicas informales o preliminares de investigación se encarga básicamente de obtener información y ser clasificada tanto formal como informal. Aunque no siempre va a ser científica ni muy bien estructurada.
*Llevar registros, que permite así poder organizar y almacenar cantidades de información en base de datos.
*Contactos especiales: los líderes de una industria o una organización
*Comités especiales: se sugieren varias opciones en cuanto a problemas
*Grupos de enfoque: en este se hacen preguntas abiertas y identifican tanto gestos, como sus formas de comunicar y sus expresiones faciales.
*Monitoreo aleatorio: se debe prestar demasiada atención a todo lo que se dice y se planea en la organización o industria.
*Internet, bibliotecas, y fuentes de bases de datos: para poder tener una variada información y así tener buenas conclusiones.
Existen también las técnicas formales de investigación científica como son :
*Análisis de contenido
*Investigación por encuesta
*Investigación experimental que esta se divide en dos:
en experimentos de laboratorio y los experimentos de campo.
Se recaban los datos para una investigación formal con:
*Métodos descriptivos o de inferencia: el descriptivo se usa para describir grupos de personas y el inferido para las características que no han sido incluidas dentro del grupo especifico.
*métodos para obtener información: como la observación, las entrevistas y los cuestionarios.
*métodos de muestro: el número de población que se tomara en cuenta.
Esta se divide en muestreo aleatorio simple y muestreo sistemático.
Se identifican a los públicos y se dividen en 4:
*publico latente
*publico consistente
*publico activo
Hoy en día esto ya es de gran ayuda porque gracias a la tecnología las investigaciones se pueden hacer mas rápido y obteniendo datos al momento, poder almacenar cierta información y así poder identificar el problema para que no vaya avanzando. Todas las opiniones de la gente sirven para poder tener una mayor evaluación en la investigacion.
