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Capitulo 5

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1Capitulo 5 Empty Capitulo 5 Miér Abr 27, 2011 4:30 pm

raul rodriguez



INVESTIGACION: “ENTENDER LA OPINION DEL PÚBLICO”

Por medio de la investigación se logra conocer el entorno así como también identificar asuntos que afecten al cliente (los posibles problemas) y darles una solución.
Es un proceso el cual se empieza por obtener información, analizarla identificar el problema, organizarla, evaluarla y resolver el problema.
El modelo del proceso de las relaciones publicas refleja que para poder medir opiniones del publico se plantean estrategias, las cuales nos llevaran a obtener buenos resultados y entender del publico sus necesidades, gustos, deseos o inconformidades. Algunas habilidades para que las relaciones publicas tengan éxito son: Las técnicas informales:
LLEVAR UN REGISTRO que es un almacén de información en base de datos para que se amas practico e instantáneo presentar la información.
CONTACTOS CLAVE que son las personas lideres de opinión que tienen conocimientos especiales y son los más importantes de la organización.
COMITES ESPECIALES que están conformados por las personas clave que sirven de asesores para identificar y tratar asuntos antes de que lleguen a ser problemas.
En las técnicas formales tenemos que son necesarias para evaluar la información y hacerla más profesional y algunas son: analizar el contenido, investigación por encuesta e investigación experimental.
Existen varios métodos para recabar una información formal como es el método descriptivo y el método de muestreo que es muy práctico para sacar la información de una muestra pequeña de una población.
La medición de la opinión pública lleva a que todos los objetivos de las organizaciones dependen de la opinión pública y se logran utilizando varios métodos con varias técnicas y parapúblicos diferentes.
La investigación experimental se suele dividir en dos categorías: los experimentos de laboratorio y los de campo.
Los experimentos de laboratorios se desarrollan en entornos cuidadosamente controlados, diseñados para minimizar los efectos del exterior y los experimentos de campo se desarrollan en espacios del mundo real.

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